liba23:
reklamace platí na vše i na motokrosové motorky 2 roky, ale za dodržení podmínek. Například, musíš s autem/motorkou chodit na předepsané servisní kontroly atd. problémy nesmí být způsobenou špatným používáním, jiným používáním než ke kterému je výrobek určen  a podobně. Záruka se nevztahuje na závady způsobené běžným opotřebením. (ojeté pneumatiky,. atd..)  Vyjímka, je jen tehdy pokud jsi koupil výrobek s vadou, ale to musí být uvedeno va faktuře, tak na vadu můžeš mít zkrácenou záruku, ale musí to být vyslovně uvedeno. Na výrobek ve slevně je také záruka minimálně 2 roky.
Pokud jsi koupil zboží 250km od bydliště platí, že pokud jsou problémy uznány jako reklamace, máš nárok na proplarení nákladů na reklamaci, to znamená i dovoz motorky k reklamaci a odvoz zpět. samozřejmě podle tarifu. Případně na poštovné za kotouče. Pokud záruku nechce prodejce uznat, můžeš si nechat udělat u schváleného souního znalce posudek a pak dát celý spor k soudu. Pokud uspěješ, prodejce ti bude muset uhradit všechny náklady na soudní spor. To znamená, zaplacení soudu, náklady na Tvého adcokáta, soudního znalce a podobně.  Často prodejce couvne a reklamaci i dodatečně uzná.. Pokud jsi přesvědčen, že závada není tvijí vinou, neváhal bych případně i  se soudem.

Editoval IvoTregr (28.04.2019 11:36:25)

O jakou značku motorky se jedná?...(pokud to není tajné)...Na rekmaci by to nemělo mít žádný vliv....ale jen aby případně ostatní veděli, jak se staví k případně reklamaci....

liba23: OK, rozumím...hlavně aby jsi to s prodejcem vyřešil...ale myslím, že nebude problém uznat na reklamačku...jestli máš cca 120km, tak by neměl být problém....Já teď kupuji novou KTM EXC a také jsem se ptal na to jak se staví k případnému vyřízení záruky....a co mi řekl prodejce, tak první 3 měsíce od zakoupení vše vymění bez jakéhokoliv zdlouhavého řešení...NOVÁ MOTORKA....tak sakra.. .i kotouče by měly být cajk....Přeji úspěšné vyřízení....  

TomR1 napsal(a):

No k těm nákladům za odvoz, postu apod.. Ti jen řeknu aby sis to nejdříve zjistil, protože řeším záruky pro jednu značku a rozhodne tyto náklady nikdo z výrobců které znám neuhradí- pravé naopak je to první věc která je ve všeobecných podmínkách uvedena...

Samozřejmě záruka se řídí obchodnima podmínkami výrobce, takže na to opravdu pozor.

Tom

Jenže záleží, jestli je kupec fyzická nebo právnická osoba, jestli se teda napletu.
Když je to souikromě, záruka platí občanskýho zákoníku ..... samozřejmě i na náklady na dopravu + se mohou uplatňovat další naklady. Co v tom případě říká prodejce nebo výrobce, není nad zákon ....
Když je to na firmu, tak je záruka úplně jiná a vlastně možná nemusí být žádná.

Každopádně je něco jinak, než jak je napsáno, s dopraseně křivým kotoučem jezdil kdekdo a víme, že se roztahují pístky tak, že se musí namačkávat páčka klidně i několikrát, než brzda brzdí - dostečnmá informace, že s tím se jet nedá.... takže ulomený úchyt na náboji je následkem buď totál prasecký jízdy s křivým kotoučem a bude to možná i na vrub uživatele, protože v podmínkách určitě bude, že při závadě má odstavit stroj a nejezdit ....
Nebo je to následek pádu + ohnutí kotouče ....
Každopádně přeju hodně štěstí    .

Ke zkřivení mohlo dojít třeba rychlým zchlazením (projetím louže ...) ohřátých kotoučů po intenzivním brždění.....

Editoval Janek (28.04.2019 20:48:53)

Raduz TT600r: Na to co je to za značku jsem se zakladatele tématu ptal už včera....ale zatím to neuvedl....    

JirkaR:  
Koukam na to, ze cast obchodniho zakonniku byla presunuta do obcanskyho .....ale podstata rozdilu "fyzicka/pravnicka" plati.

Jako prodejce bych takovou reklamaci shodil ze stolu. Dojet kotouc do 3 mm vrtule je fakt umeni.

A moto je bud gas nebo beta ve 2t

Editoval Janek (29.04.2019 10:15:39)

JirkaR napsal(a):

Janek: pro soukromou osobu i firmu se řídí reklamace Občanským zákoníkem. Navíc pro firmu mohou (a často platí) jiná pravidla - lez upravit Obchodními podmínkami prodejce - pokud tam žádná úprava není, platí vše dle NOZ. Nicméně v případě oprávněné reklamace pro soukromou osobu náklady na dopravu vážně platí (nejnižší možná cena).

liba23: hlavně nikam nevolej, pošlou tě do.... Pošli jim to doporučeně poštou spolu s dílem. Nebudou mít prostor a poběží ti zákonná lhůta. Všechno nafotit před reklamací a nandat do reklamačního protokolu. Pozor, pokud budeš souhlasit (nemusíš), mohou ti protáhnout reklamační lhůtu ze 30 na 60 dnů (obvykle krátká věta velikosti ariel 5 někde v textu). A všechno číst, než to podepíšeš (pro spoustu lidí stále není samozřejmé a pak se diví).

Vůbec neřešte, co komu poskytuje za podmínky dovozce. Za vady je odpovědný prodejce. Cokoliv navíc, dle NOZ, co nemá podchyceno s importérem jde za ním. Kecy prodejců, že na tohle a tohle není nárok, že to má dovozce jinak, jsou v případě, že to je v rozporu prodejce/zákazník dle NOZ liché.

no, je vidět, že tomu rozumíš. a to chválím, protože tomu nerozumí nebo nechtějí rozumět  někteří prodejci.      jinak k tématu doplním : v případě oprávněné reklamace pro soukromou osobu náklady na dopravu vážně platí  bych doplnil, že kupující má nárok na úhradu všech NUTNÝCH  nákladů na reklamci.

Super. Pokud tě to nějak časově nezničí, dej pak report.

žil jsem v tom, že u ostré je záruka snad 2mth, ne? A to ještě podmíněná tím, že na 1mth se udělá servis (olej, atd.). Když jsem kupoval nové exc,tak mi bylo v servisce po dohodě hned vyplněno, že jsme olej na 1mth udělal. Dále se to pak řeší kulancí - tedy výrobní vady by KTM uznala.

Včera jsem byl tel. informovan,že moto je připravena k vyzvednutí,  s tím že komplet nové přední kolo a zadní kotouč, to za nějakých 8 pracovních dnů není špatné - ba řekl bych naopak, dobrá práce. Nemáte někdo na pátek cestu Brno Uh hradiště něčím kam by to vešlo?